Foire aux questions

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FAQ's Chauffage
Q: J’ai perdu mes instructions d’installation. Où puis-je trouver un autre exemplaire ?
A:

Tous nos manuels se trouvent sur notre site Internet. Vous n’avez qu’à simplement suivre ce lien et entrer votre numéro de modèle :

Q: Est-ce que je dois respecter les dégagements recommandés dans les instructions ?
A:

Oui. Ces dégagements font partie de l’approbation CSA / UL. Ne pas installer l’unité selon les recommandations n’est pas sécuritaire.

Q: Quelle est la différence entre un thermostat unipolaire et bipolaire ?
A:

Les thermostats unipolaires coupent seulement le courant sur un côté du fil d’alimentation. Par conséquent, les appareils contrôlés peuvent encore être sous tension. Le bouton de contrôle de ce type de thermostat n’aura qu’un réglage de basse température sans avoir une position « off ». Vérifiez le code de construction dans votre région.

Les thermostats bipolaires coupent les deux côtés de la ligne d’alimentation. Par conséquent, l'alimentation des appareils de chauffage est complètement interrompue. Le bouton de contrôle aura une position « off ». Vérifiez le code de construction dans votre région.

Q: Quelle taille de chauffage ai-je besoin pour chauffer ma pièce ?
A:

La règle générale pour le chauffage électrique est d’utiliser 10 watts par pied carré. Par exemple, un chauffage de 1000 watts chauffera 100 pieds carrés (10 pi. x 10 pi.) dans une pièce isolée normale. Afin d’obtenir une mesure précise, nous vous recommandons d’utiliser notre calculateur de perte de chaleur.

Q: Quel type d'appareil de chauffage devrais-je utiliser ?
A:

Tous les types de chauffage que nous offrons fonctionnent sur le principe de convection. La chaleur est transmise d’un élément à l’air ambiant. Les deux types de chauffage de base sont :

  1. Chauffages avec ventilateur
  2. Chauffages par convection (sans ventilateur)

Tous les chauffages de la même puissance produisent la même quantité d’énergie et ont le même coût de fonctionnement, peu importe le type.

Q: Quelle est la différence entre un appareil de chauffage de 120 et 240 volts ?
A:

Bien que les chauffages que nous fabriquons fonctionnent à des tensions spécifiques, il n’y a pas de différence de coût de fonctionnement si les unités ont la même puissance. Les chauffages installés en permanence fonctionnent normalement à une tension de 240 volts, car plusieurs unités peuvent être branchées sur un même circuit. La dimension des disjoncteurs du panneau électrique et le gabarit des fils sont minimisés lorsque des circuits à 240 volts sont utilisés. Les chauffages à 120 volts sont normalement limités à 1500 watts ou moins. Vérifiez le code de construction dans votre région pour toutes exigences supplémentaires.

Q: Est-ce que certains appareils de chauffage sont plus efficaces que d’autres ?
A:

Non, tous les chauffages électriques sont 100 % efficaces. Cela signifie qu’il n’y a pas de pertes externes (comme la chaleur dans une cheminée des systèmes à l’huile ou à gaz).

Q: Pourquoi devrais-je utiliser un appareil de chauffage électrique ?
A:

Le chauffage électrique comporte plusieurs avantages :

  • Il est le moins cher à installer – matériaux et main-d’œuvre.
  • Aucun besoin de conduites de gaz et peut être utilisé là où il y a de l’électricité.
  • Sécuritaire – aucune inquiétude concernant le gaz.
  • Vous pouvez contrôler chaque pièce individuellement.
  • Idéal pour régler les problèmes d’endroits sous-chauffés.
  • Il existe une variété de produits qui peuvent être utilisés pour un projet.
  • La meilleure option pour les clients qui font leurs propres installations.
Q: Comment dois-je calculer la demande d’ampérage ?
A:

Les ampères sont calculés en divisant les watts par les volts. Il faut ajouter une marge de 20 à 25 % au calcul d’ampérage pour les fluctuations de courant. Il est très important de vérifier le code du bâtiment avant de choisir la dimension des disjoncteurs, car ceux-ci peuvent varier d’une région à l’autre.

Lien à un calculateur en ligne.

Q: Où puis-je acheter un appareil de chauffage Dimplex ?
A:

Nos chauffages sont offerts en ligne par l’entremise de distributeurs et dans divers magasins de fournitures électriques et quincailleries. Veuillez utiliser votre outil de localisation pour trouver un détaillant dans votre région.

Q: Comment dois-je brancher mon thermostat ?
A:

Veuillez suivre les instructions fournies avec votre thermostat pour le brancher. Si vous avez égaré vos instructions Dimplex, vous pouvez obtenir une copie sur notre site Internet :

Q: Je viens de brancher mon appareil de chauffage à 240 volts et il ne dégage pas ou peu de chaleur.
A:

L’explication la plus courante de ce problème est une erreur de branchement 240 volts à la source, au disjoncteur dans le panneau électrique. Consultez l’installateur d’origine ou un électricien certifié pour vérifier la tension à l’appareil avec un multimètre.  Le multimètre devrait lire 240 volts en faisant une lecture entre L1 et L2 en même temps.

Q: Puis-je modifier mon appareil de chauffage ?
A:

Tous nos appareils de chauffage sont approuvés UL / CSA tels quels. Des modifications ne sont pas permises.

Q: Où puis-je obtenir des pièces pour mon appareil de chauffage ?
A:

Certains chauffages peuvent seulement être réparés en usine. Pour les produits encore sous garantie, veuillez entrer en contact avec le service à la clientèle en composant le 888-346-7539. Vous aurez besoin d’un numéro de modèle et du code de date. Si votre chauffage n’est plus sous garantie, vous pouvez entrer en contact avec :

Au Canada – Inventex  800-387-2844

Aux États-Unis – Handle Davies 877-664-6458

FAQ's Convecteurs linéaires
Q: Comment dois-je nettoyer l'appareil de chauffage ?
A:

Entretien

MISE EN GARDE : Pour éviter les risques de choc électrique, assurez-vous que le courant soit coupé au disjoncteur avant de retirer la façade pour le nettoyage.

MISE EN GARDE : Pour éviter les brûlures, donnez suffisamment de temps à l’appareil pour refroidir avant de commencer le nettoyage.

Les appareils de série LPC ne contiennent pas de pièces mobiles. Par conséquent, l’entretien se limite au nettoyage avec un aspirateur. Il est cependant essentiel de ne pas laisser le convecteur linéaire se recouvrir de poussière. Ceci pourrait provoquer une surchauffe et causer des dommages. Par conséquent, le convecteur linéaire devrait être inspecté sur une base régulière. Selon les conditions, le nettoyage devrait se faire au moins une fois par année. Après avoir complété le nettoyage, replacez la façade et activez le disjoncteur.

! NOTE : L’utilisateur peut SEULEMENT faire le nettoyage. Toutes autres tâches devraient être faites par du personnel de service qualifié.

Q: Est-ce que la grille supérieure peut être enlevée pour le nettoyage ?
A:

Oui. La grille supérieure peut être enlevée en retirant la façade. Prenez soin de ne pas endommager les ailettes lors du nettoyage.  

Q: Comment puis-je synchroniser la télécommande murale avec ma plinthe LPC ?
A:

Thermostats

Q: Les convecteurs linéaires sont-ils plus chauds ?
A:

Non. En fait, ils fonctionnent à une température plus basse que la plupart des unités comparables. La conception unique du convecteur linéaire favorise un débit d’air laminaire vertical permettant à l’appareil de produire la même quantité de chaleur même s’il est 42 % moins long.

Q: Devrais-je être inquiet du fait que le mur est chaud au toucher ? Pourrait-il s’enflammer ?
A:

Il n’y a pas de raison d’être inquiet. Les convecteurs LC &LPC sont des produits de chauffage haute performance.   

Le gabarit réduit, le chauffage plus rapide et les économies d’énergie sont obtenus en doublant la puissance de l’élément et en ayant une sortie d’air vers le haut. Le résultat est de l’air considérablement plus chaud à la sortie que les plinthes ordinaires tout en étant entre 14 à 19 % moins chaud que la limite de sécurité UL & CSA.

Chaque appareil de chauffage LC & LPC que nous vendons est équipé d’une sécurité thermique automatique pleine longueur contre la surchauffe qui s’active lorsque la température de l’appareil dépasse 93°C. L’unité s’éteindra jusqu’à ce que la température baisse à un niveau sécuritaire. Le processus de certification est notre preuve que nos appareils de chauffage LC 7 LPC sont parfaitement sécuritaires lorsqu’ils sont utilisés selon les instructions de fonctionnement fournies avec chaque unité. Des tests par un tiers parti ont été faits pour vérifier que nos produits respectent les normes UL & CSA de sécurité.

Un ensemble d’espacement peut être installé entre la plinthe et le mur pour réduire la température de celui-ci. Ces cales permettent d’espacer l’unité et le mur pour que l’air puisse circuler. L’appareil sera aussi plus haut par rapport au sol.

Q: Est-ce que le LC et le LPC peuvent être branchés des deux côtés ?
A:

Le LC est équipé pour être branché d’un côté ou de l’autre.  

Le LC est équipé de débouchures défonçables aux deux extrémités. Il suffit d’enlever les bouchons sur la plaque arrière pour installer les connecteurs qui tiendront les fils d’alimentation en place pour brancher la plinthe.  

Le LPC est fabriqué pour branchement du « côté droit » seulement. Cependant, le fils d’alimentation du LPC peut entrer du côté gauche et passer sous la plinthe jusqu’au côté droit pour le branchement. Le code du bâtiment local doit être vérifié pour s’assurer que cette procédure est acceptable.

Q: Est-ce que les plinthes peuvent être réglées à distance ?
A:

À l’heure actuelle, Dimplex n’a pas de produit sur le marché en Amérique du Nord qui permet de régler une unité à distance.  On peut cependant se procurer des produits de ce type sur le marché.

Q: Est-ce que je peux installer ces plinthes n’importe où dans ma maison ?
A:

Grâce aux gabarits réduits de nos convecteurs linéaires et au fait qu’ils fonctionnent selon le principe de la sortie par le haut, ils peuvent être placés n’importe où dans une pièce. Cependant, les instructions d’installation fournies doivent être suivies pour chaque unité. (Fournir un lien aux instructions d’installation des LC & LPC)

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