Foire aux questions

Cliquer sur les catégories ci-dessous pour filtrer les questions et réponses.

Foyers muraux FAQ
Q: Est-ce que je peux changer les éléments décoratifs de mon foyer mural ?
A:

Si le foyer que vous avez acheté contient des éléments décoratifs tels que des morceaux de verre, des roches ou des pierres de rivière, vous pouvez les remplacer par d'autres éléments. Afin d’assurer le fonctionnement adéquat de votre unité, assurez-vous que les éléments choisis ont le même poids que ceux d’origine. N’utilisez pas des matériaux fins comme du sable ou des liquides susceptibles de pénétrer dans les composantes internes et d'interrompre le fonctionnement du foyer.

Q: Est-ce que je peux mettre mon téléviseur sur le foyer ?
A:

Avant d’installer votre foyer Dimplex, il est toujours recommandé de vérifier toutes  les restrictions possibles avec le fabricant du téléviseur. Veuillez vous assurer que vous respectez aussi les dégagements minimums de tous les foyers Dimplex. Ceux-ci sont dans le manuel de l’utilisateur.

Q: Ma télécommande ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
A:

Vérifiez l’état des piles puis suivez le processus de réinitialisation qui se retrouve dans le manuel de l’utilisateur. Si vous avez besoin d’une copie de votre manuel, cliquez ici et entrez votre numéro de modèle :

Q: Mon foyer ne fonctionne pas normalement. Que dois-je faire ?
A:

En raison des variations de modèles de nos foyers muraux, nous vous recommandons de vérifier le guide de dépannage dans votre manuel d'utilisation ou d’entrer en contact avec le service technique à la clientèle en composant le 888-DIMPLEX (346-7539)

Q: Où puis-je obtenir des pièces pour mon foyer mural ?
A:

Les pièces peuvent être commandées auprès du service à la clientèle au 888-346-7539. Afin que l’équipe du service à la clientèle puisse bien vous servir, assurez-vous d’avoir en main le numéro du modèle et le numéro de série de votre foyer.

back to top